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国家首个电子商务地方标准 在上海推行

   日期:2016-04-02     来源:中国质量新闻网    浏览:180    
核心提示:中国涂料网讯:日前,上海市质监局和上海市商务委共同向电商企业宣传《电子商务服务平台入驻商户管理规范》

中国涂料网讯:

日前,上海市质监局和上海市商务委共同向电商企业宣传《电子商务服务平台入驻商户管理规范》和即将出台的《电子商务服务平台售后服务规范》两项地方标准。标准对电子商务平台入驻商户的准入和退出、退换货、退款、售后技术服务责任等均有具体明确的规范,将在全国范围内起到引领和示范作用。 统计数据显示,2014年,中国电子商务市场交易规模为12.3万亿元,增长21.3%,其中网络购物增长48.7%,社会消费品零售总额渗透率首次突破10%,成为推动电子商务市场发展的重要力量。上海电子商务中,B2B实现交易额10645亿元,比上年增长24%;网络购物保持高位增长,实现交易额2904亿元,比上年增长50.6%。 2014年,上海实现电子商务交易总额13549亿元,比上年增长28.3%,在全国的占比提升到10%以上。上海高度重视电子商务环境建设,以标准化手段倡导企业诚信经营、规范服务。为此,该市于2012年着手研究上海电子商务标准体系,制定《上海电子商务标准化三年行动计划》,从技术、管理、服务多角度梳理行业脉络。2014年,上海首个电子商务领域地方标准《电子商务服务平台入驻商户管理规范》正式发布,并已于去年12月1日起正式实施,目前正在上海多家电子商务示范企业试行。该标准面向电子商务行业7成以上的平台企业,为其建立了可借鉴、可参考的入驻商户准入和退出机制。 近年来,各种业态打破原来的界线,融合、跨界、混业发展,金融助推互联网产业加速兼并重组,京东、苏宁易购、1号店、携程等电子商务企业纷纷转为平台化混合经营,一些新兴的电子商务企业平台发展的特点和趋势更加明显。随着网络购物市场快速发展,越来越多的问题和矛盾开始凸显,其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象尤为引人关注。 今年,上海市质监局、上海市商务委将出台《电子商务服务平台售后服务规范》,针对目前社会关注度较高、电子商务交易较突出的售后服务问题,如信任危机、交易纠纷、侵犯知识产权、商业信息泄漏等,建立售后服务规范。通过有效解决交易纠纷,为电子商务企业规范售后服务提供帮助,树立诚信电商品牌,营造更加良好的市场环境。目前,该标准已完成征求意见稿。

 
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